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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ANTES DE INICIAR OS PROCEDIMENTOS.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELAS AÇÕES REALIZADAS SEM O PERFEITO ENTENDIMENTO DAS INSTRUÇÕES E/OU POR PESSOAS SEM O DEVIDO CONHECIMENTO TÉCNICO NECESSÁRIO.
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Problema
Ao imprimir, visualizar a impressão ou assinar o laudo dá mensagem de erro:
-2147024809 (8000070057) – The alias requested, contains a combination of characters which is not considered to be valid.
Descrição
Este problema ocorre quando as configurações da impressora estão com tamanho do papel e/ou orientação da página incorretos;
ou quando o drive da impressora foi alterado e/ou desinstalado.
Solução
Para resolver o problema, é necessário confirmar o perfeito funcionamento da impressora e as configurações de tamanho e orientação do papel.
Procedimentos
Configurações da impressora
Clique em INICIAR | Configurações | Painel de Controle
Escolha a opção Impressoras
Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora em que está tentando imprimir
Clique em Propriedades
Clique em Imprimir página de teste
Se não imprimiu, chame o técnico para resolver o funcionamento da impressora
Se imprimiu, faça o procedimento abaixo
Localize o tamanho do papel e confirme se está configurado com o tamanho do papel que está na impressora (Carta, A4, etc)
Localize a orientação do papel e confirme se está Retrato / Portrait (vertical)
Configure com o tamanho do papel correto e a orientação Retrat / Portrait e salve
Clique OK e feche a tela de Configurações.
Feche o Painel de Controle.
Após a configuração
Entre no programa e verifique se o problema foi resolvido
Repita esse procedimento em todas as máquinas em que ocorrer o problema.