Área da tela fica com fundo preto

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Problema

Ao entrar na área de laudo, o fundo da tela fica preto.

Descrição

Este problema ocorre nas máquinas em que o Flash Player foi atualizada para a versão 11.

Essas atualizações podem ter sido realizadas automáticamente ou intencionalmente.

Solução

Para resolver o problema, é necessário remover a instalação do Flash Player 11 e instalar a versão 10.3.

Os recursos do Laudo & Imagem serão atualizados para a versão 11, mas implicará em atualização da versão do sistema.

Procedimentos

Desinstalar o Flash Player 11

Acesse o endereço kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html

Siga as orientações de deinstalação da página e reinicie o computador

Instalar o Flash Player 10.3

Acesse o endereço adobe.com/support/flashplayer/downloads.html

Escolha a opção Flash Player 10.3

Siga as orientações de deinstalação da página e reinicie o computador

Após instalar o Flash Player 10.3

Entre no programa e verifique se o problema foi resolvido

Repita esse procedimento em todas as máquinas em que ocorrer o problema