-2147024809 (8000070057) – The alias requested, contains a combination of characters

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ANTES DE INICIAR OS PROCEDIMENTOS.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELAS AÇÕES REALIZADAS SEM O PERFEITO ENTENDIMENTO DAS INSTRUÇÕES E/OU POR PESSOAS SEM O DEVIDO CONHECIMENTO TÉCNICO NECESSÁRIO.

Problema

Ao imprimir, visualizar a impressão ou assinar o laudo dá mensagem de erro:

-2147024809 (8000070057) – The alias requested, contains a combination of characters which is not considered to be valid.

Descrição

Este problema ocorre quando as configurações da impressora estão com tamanho do papel e/ou orientação da página incorretos;

ou quando o drive da impressora foi alterado e/ou desinstalado.

Solução

Para resolver o problema, é necessário confirmar o perfeito funcionamento da impressora e as configurações de tamanho e orientação do papel.

Procedimentos

Configurações da impressora

Clique em INICIAR | Configurações | Painel de Controle

Escolha a opção Impressoras

Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora em que está tentando imprimir

Clique em Propriedades

Clique em Imprimir página de teste

Se não imprimiu, chame o técnico para resolver o funcionamento da impressora

Se imprimiu, faça o procedimento abaixo

Localize o tamanho do papel e confirme se está configurado com o tamanho do papel que está na impressora (Carta, A4, etc)

Localize a orientação do papel e confirme se está Retrato / Portrait (vertical)

Configure com o tamanho do papel correto e a orientação Retrat / Portrait e salve

Clique OK e feche a tela de Configurações.

Feche o Painel de Controle.

Após a configuração

Entre no programa e verifique se o problema foi resolvido

Repita esse procedimento em todas as máquinas em que ocorrer o problema.